Prager Elektronik | Navigation
-
News
-
Veranstaltungen
-
Produkte
-
Service & Support
-
Partner
-
Kontakt
-
Jobs

Serviceverträge

nur gültig für Malvern Instruments Systeme:

Zertifizierungswartung

Dokumente für den Kunden

Jährliche Zertifizierung durch einen Techniker der Firma Ing. Prager Elektronik HandelsGmbH. Diese beinhaltet die Überprüfung des Systems, sowie die Validierung mittels NIST zertifizierten Standards und die Ausstellung eines Prüfzertifikates. Die dazu benötigten Standards sind inbegriffen. Zusätzlich erhalten Sie eine bevorzugte Hilfestellung bei Anwendungsfragen, sowie kostenlose Software-Updates. Darüber hinausgehende erforderliche Servicetätigkeiten,  Installationen, Konfigurationseinstellungen, und Ersatzteile sind nicht inbegriffen und müssen gesondert in Rechnung gestellt werden.

Optionen:  1) schnellere Reaktionszeit maximal 48h
                  2) Leihstellung eines Ersatzgerätes wenn die Reparatur nicht vor Ort durchgeführt werden kann

Vorzugswartung


Jährliche Zertifizierung durch einen Techniker der Firma Ing. Prager Elektronik HandelsGmbH. Diese beinhaltet die Überprüfung des Systems, sowie die Validierung mittels rückführbarer Standards und die Ausstellung eines Prüfzertifikates. Die dazu benötigten Standards sind inbegriffen. Zusätzlich erhalten Sie eine bevorzugte Hilfestellung bei Anwendungsfragen, sowie kostenlose Software-Updates.  Ein zusätzlicher Kundendienstbesuch ist im Fall einer Störung enthalten. Es folgt ein Preisnachlass von 20 % auf erforderliche weitere Kundendienstbesuche.  Darüber hinausgehende erforderliche Servicetätigkeiten,  Installationen, Konfigurationseinstellungen und Ersatzteile sind nicht inbegriffen und müssen gesondert in Rechnung gestellt werden.

Optionen:  1) schnellere Reaktionszeit maximal 48h
                  2) Leihstellung eines Ersatzgerätes wenn die Reparatur nicht vor Ort durchgeführt werden kann.


Garantiewartung


Jährliche Zertifizierung durch einen Techniker der Firma Ing. Prager Elektronik HandelsGmbH. Diese besteht aus der Überprüfung des Systems, sowie die Validierung durch rückführbare Standards und die Ausstellung eines Prüfzertifikates. Die dazu benötigten Standards sind inbegriffen. Zusätzlich erhalten Sie eine bevorzugte Hilfestellung bei Anwendungsfragen, sowie kostenlose Softwareupdates und die benötigten Ersatzteile sind inbegriffen. Inklusive schnellerer Reaktionszeit von maximal 48h und Leihstellung eines Ersatzgerätes wenn die Reparatur nicht  vor Ort durchgeführt werden kann.

 

Um Ihr Malvern System auch monatlich selbst überprüfen zu können bieten wir Standardpartikel an und um den Bedarf an Verbrauchsmaterialien wie Reinigungstücher, Schläuche, usw zu decken bieten wir Consumable Kits für Sie an.